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网站及商城常见报错处理

发表时间: 2020-05-21 13:51:18

作者: 阿信

浏览: 517

一、提示找不到用户网站:

1.1 原因是国内线路的站点需要检测到网站已备案才能正常访问,如果是备案刚下来请24小时后再重新访问。

1.2 到站点列表-对应站点右侧-域名绑定——删除域名绑定,再重新绑定域名,再次重新绑定后访问网站即可。






二、 出现要求添加白名单,点击快速添加网站白名单


先查询域名是否已在白名单,(显示已在白名单内,等半小时生效后再重新访问即可)。


2.1.查询页填写顶级域名,点查域名



2.2 提示域名不在白名单,按第3步ping 出IP,复制IP填写再点添加,添加成功后等半个小时左右访问即可。




2.3. 本地电脑,开始——运行——CMD——跳出窗口输入ping空格站点赠送域名 (按下图格式会得出IP地址,把IP地址复制到第2步添加)



或访问 站长查询 IP网站  :  http://ip.tool.chinaz.com/ 

进入页面填写赠送域名,查询即可查询到对应IP 



三、后台设置公众号自定义菜单报错


原因是自定义菜单的链接不合规则,如果是填写站外的链接注意填写http://再加链接。




四、后台设置公众号自定义菜单保存时报错


原因是公众号需要添加上述截图要求的IP到白名单,详细白名单教程:

H5全网商城:http://help.yz168.com/NewsDetail/790425.html

微商城及社群微分销:第二步 http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123143.html




五、提示获取用户信息失败


原因是在微信发起支付需要获取微信登录信息,所以商城需要绑定公众号,参考教程:

H5全网商城: http://help.yz168.com/NewsDetail/879025.html

微商城及社群微分销: http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123143.html

H5全网商城还需要到商城后台开启微信自动登录:




六、从微信访问商城出现域名配置不一致


原因是访问的链接跟商城绑定公众号的链接不一致,导致出现报错不能自动匹配自动微信登录。

需要把下面位置设置的域名都统一,(注意如果域名使用www域名,请把下面所有都统一使用www

6.1 绑定公众号选择的域名

6.2 公众号设置的授权域名、业务域名及安全域名(路径 :左侧菜单开发——接口权限——网页授权——修改)

6.3 公众号自定义菜单跳转的链接

6.4 及如果直接在微信里面输入域名访问商城时,也需要输入www域名来访问




七、商城结算支付时候提示URL未注册


原因是微信支付需要对应设置支付目录,参考教程:

H5全网商城:http://help.yz168.com/NewsDetail/475853.html

微商城及社群微分销:第六步 http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123140.html




八、商城结算支付时候提示签名错误


检查商户号是否填写错误,及重置腾讯商户号里面的API秘钥,再回填到商城后台。

重置API秘钥第五步:http://help.yz168.com/NewsDetail/1011766.html

网站及商城常见报错处理
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